理赔流程

事故发现/发生	发生火灾/盗窃/交通事故时，请立即向消防队/公安机关报告，并取得相应证明（其他类型事故，可能需要向相关单位报告） 采取必要的、合理的施救措施，防治损失扩大 若条件允许，保留事故现场及相关损失物证及照片 若收货时发现有异常的情况，请在签收单上注明，并及时将该情况通知承运人取得其确认
立即通知我司	立即通知电话/传真/E-mail等方式向我司报案。请详细填写本公司事故报告书
现场查勘，损失检查	我公司根据估损金额及事故状况确定是否安排现场检验 烦请协助调查确定事故原因 对维修或更换项目、金额进行估算，经我司审核后实施修理或重置
理赔单证收集	请参看索赔资料清单
保险理算	结合事故原因和合同条款，我公司将对保险责任做出判断 对属于保险责任的事故损失，我公司对保险赔款进行理算
客户进行赔款确认	我公司向被保险人说明责任、定损的依据和结论 被保险人对理算结果予以确认
支付赔款	对属于保单责任的事故，我公司得到被保险人确认、并收到正本索赔函后10个工作日内支付赔款
第三方追赔	如果事故由第三方造成，请保留向第三方责任方索赔的权利 未经我公司同意，切勿就事故责任或损失与责任方达成协议

索赔资料清单

事故报告书（加盖公章）

事故现场照片及损失财产照片

事故原因证明——火灾—消防部门出具的火灾原因报告及责任认定书,盗窃—公安机关出具的立案证明……

索赔清单

损失原因及损失程度的检测报告

损失财产原始购买合同及发票

损失财产性质及数量相关证明（固定资产卡片、库存报表、生产记录…）

损失财产修理报价、修理或重置发票、存货成本单价

残值处理凭证

保险标的相关财务账册-- 资产负债表、固定资产明细表等

理赔流程

事故发现/发生	发生火灾/盗窃/交通事故时，请立即向消防队/公安机关报告，并取得相应证明（其他类型事故，可能需要向相关单位报告） 采取必要的、合理的施救措施，防治损失扩大 若条件允许，保留事故现场及相关损失物证及照片 若收货时发现有异常的情况，请在签收单上注明，并及时将该情况通知承运人取得其确认
立即通知我司	立即通知电话/传真/E-mail等方式向我司报案。请详细填写本公司事故报告书
现场查勘，损失检查	我公司根据估损金额及事故状况确定是否安排现场检验 烦请协助调查确定事故原因 对维修或更换项目、金额进行估算，经我司审核后实施修理或重置
理赔单证收集	请参看索赔资料清单
保险理算	结合事故原因和合同条款，我公司将对保险责任做出判断 对属于保险责任的事故损失，我公司对保险赔款进行理算
客户进行赔款确认	我公司向被保险人说明责任、定损的依据和结论 被保险人对理算结果予以确认
支付赔款	对属于保单责任的事故，我公司得到被保险人确认、并收到正本索赔函后10个工作日内支付赔款
第三方追赔	如果事故由第三方造成，请保留向第三方责任方索赔的权利 未经我公司同意，切勿就事故责任或损失与责任方达成协议

索赔资料清单

事故报告书（加盖公章）

事故现场照片及损失货物照片

事故原因证明

保险单（单票情况下为保单原件）

商业发票、报关单等

运输合同、运单、提单、装箱单等

验收单、货运记录、理货单

货损检测报告

损失货物修理报价、修理发票（如可予修复）

残值处理凭证

Notice of Claim（向责任方发送的事故通知书）

索赔函（加盖公章）

理赔流程

事故发现/发生	发生火灾/盗窃/交通事故时，请立即向消防队/公安机关报告，并取得相应证明（其他类型事故，可能需要向相关单位报告） 采取必要的、合理的施救措施，防治损失扩大 若条件允许，保留事故现场及相关损失物证及照片 若收货时发现有异常的情况，请在签收单上注明，并及时将该情况通知承运人取得其确认
立即通知我司	立即通知电话/传真/E-mail等方式向我司报案。请详细填写本公司事故报告书
现场查勘，损失检查	我公司根据估损金额及事故状况确定是否安排现场检验 烦请协助调查确定事故原因 对维修或更换项目、金额进行估算，经我司审核后实施修理或重置
理赔单证收集	请参看索赔资料清单
保险理算	结合事故原因和合同条款，我公司将对保险责任做出判断 对属于保险责任的事故损失，我公司对保险赔款进行理算
客户进行赔款确认	我公司向被保险人说明责任、定损的依据和结论 被保险人对理算结果予以确认
支付赔款	对属于保单责任的事故，我公司得到被保险人确认、并收到正本索赔函后10个工作日内支付赔款
第三方追赔	如果事故由第三方造成，请保留向第三方责任方索赔的权利 未经我公司同意，切勿就事故责任或损失与责任方达成协议

索赔资料清单

事故报告书（加盖公章）

事故现场照片及损失财产照片，及/或人伤照片

事故原因证明

事故所涉及各相关方的身份信息、关系、联系方式

产品的身份信息及技术信息（若涉及产品责任索赔）

索赔方向被保险人提出的索赔函及索赔清单

索赔方物损损失证明，修理或重置报价、发票

索赔方人身伤亡证明，死亡伤残证明、医疗记录、医疗发票

索赔方其他损失/费用证明

和解协议

向肇事第三方发送的索赔函（若存在第三方责任时）

理赔流程

事故发现/发生	发生火灾/盗窃/交通事故时，请立即向消防队/公安机关报告，并取得相应证明（其他类型事故，可能需要向相关单位报告） 采取必要的、合理的施救措施，防治损失扩大 若条件允许，保留事故现场及相关损失物证及照片 若收货时发现有异常的情况，请在签收单上注明，并及时将该情况通知承运人取得其确认
立即通知我司	立即通知电话/传真/E-mail等方式向我司报案。请详细填写本公司事故报告书
现场查勘，损失检查	我公司根据估损金额及事故状况确定是否安排现场检验 烦请协助调查确定事故原因 对维修或更换项目、金额进行估算，经我司审核后实施修理或重置
理赔单证收集	请参看索赔资料清单
保险理算	结合事故原因和合同条款，我公司将对保险责任做出判断 对属于保险责任的事故损失，我公司对保险赔款进行理算
客户进行赔款确认	我公司向被保险人说明责任、定损的依据和结论 被保险人对理算结果予以确认
支付赔款	对属于保单责任的事故，我公司得到被保险人确认、并收到正本索赔函后10个工作日内支付赔款
第三方追赔	如果事故由第三方造成，请保留向第三方责任方索赔的权利 未经我公司同意，切勿就事故责任或损失与责任方达成协议

索赔资料清单

未经我公司同意，切勿就事故责任或损失与责任方达成协议

工伤认定书复印件

受伤员工身份证、劳动合同复印件

病历、诊疗记录复印件

医院出具的病假单原件

医疗费发票原件（仅针对未加入工伤/综合保险的员工及法定外工伤事故）

其他补充资料：

如为上下班途中交通事故的，还须提交公安交警管理部门确定的事故责任结论证明（即：交警出具的交通事故认定书、交通事故调解书）

如发生员工住院理赔住院伙食补助费的，须提交用人单位因工出差伙食补助的相关标准及出院小结复印件

如员工转外省市治疗（须经批准）发生交通食宿费的，须提交医疗机构的相关证明、相关部门的同意书、用人单位因工出差标准、交通食宿费用的发票

如员工停工留薪期内发生护理费用的，须提交相关护理费用证明，如：医院护工收据（住院期间）、正规家政服务公司发票原件（误工休养期间）等

如员工存在伤残的，须提交劳动能力鉴定结论书。如伤残5～10级员工离职发生一次性工伤医疗、伤残就业补助金的，还需提供员工离职相关证明及用人单位已支付该笔费用的相关证明（如员工领取证明或企业转账证明等资料）。

理赔流程

事故发现/发生	发生火灾/盗窃/交通事故时，请立即向消防队/公安机关报告，并取得相应证明（其他类型事故，可能需要向相关单位报告） 采取必要的、合理的施救措施，防治损失扩大 若条件允许，保留事故现场及相关损失物证及照片 若收货时发现有异常的情况，请在签收单上注明，并及时将该情况通知承运人取得其确认
立即通知我司	立即通知电话/传真/E-mail等方式向我司报案。请详细填写本公司事故报告书
现场查勘，损失检查	我公司根据估损金额及事故状况确定是否安排现场检验 烦请协助调查确定事故原因 对维修或更换项目、金额进行估算，经我司审核后实施修理或重置
理赔单证收集	请参看索赔资料清单
保险理算	结合事故原因和合同条款，我公司将对保险责任做出判断 对属于保险责任的事故损失，我公司对保险赔款进行理算
客户进行赔款确认	我公司向被保险人说明责任、定损的依据和结论 被保险人对理算结果予以确认
支付赔款	对属于保单责任的事故，我公司得到被保险人确认、并收到正本索赔函后10个工作日内支付赔款
第三方追赔	如果事故由第三方造成，请保留向第三方责任方索赔的权利 未经我公司同意，切勿就事故责任或损失与责任方达成协议

索赔资料清单

事故报告书（加盖公章）

事故现场照片及损失财产照片

事故原因证明——火灾—消防部门出具的火灾原因报告及责任认定书,盗窃—公安机关出具的立案证明……

工程总承包及损失相关分包合同、设计方案、工程图纸

施工日志、监理日志、工程进度表

索赔清单

损失原因及损失程度证明

损失财产原始购买合同及发票

损失财产修理报价、修理或重置发票

损失财产修理报价、修理或重置发票

第三者向被保险人提出的索赔函

索赔清单

第三者财产损失证明，修理或重置报价、发票

第三者人身伤亡证明，死亡伤残证明、医疗记录、医疗发票

赔偿协议

工程预决算资料

向肇事第三方发送的索赔函（若存在第三方责任时）

理赔流程

事故发现/发生	发生火灾/盗窃/交通事故时，请立即向消防队/公安机关报告，并取得相应证明（其他类型事故，可能需要向相关单位报告） 采取必要的、合理的施救措施，防治损失扩大 若条件允许，保留事故现场及相关损失物证及照片 若收货时发现有异常的情况，请在签收单上注明，并及时将该情况通知承运人取得其确认
立即通知我司	立即通知电话/传真/E-mail等方式向我司报案。请详细填写本公司事故报告书
现场查勘，损失检查	我公司根据估损金额及事故状况确定是否安排现场检验 烦请协助调查确定事故原因 对维修或更换项目、金额进行估算，经我司审核后实施修理或重置
理赔单证收集	请参看索赔资料清单
保险理算	结合事故原因和合同条款，我公司将对保险责任做出判断 对属于保险责任的事故损失，我公司对保险赔款进行理算
客户进行赔款确认	我公司向被保险人说明责任、定损的依据和结论 被保险人对理算结果予以确认
支付赔款	对属于保单责任的事故，我公司得到被保险人确认、并收到正本索赔函后10个工作日内支付赔款
第三方追赔	如果事故由第三方造成，请保留向第三方责任方索赔的权利 未经我公司同意，切勿就事故责任或损失与责任方达成协议

索赔资料清单

事故报告书兼赔款请求书（加盖公章）

投保人出具的被保险人的在职证明、聘用合同证明或其他证明投保人与被保险人间关系的资料

被保险人的身份证明

保险人指定或认可的医疗机构出具的病历、诊疗记录

医疗费发票原件（针对附加《意外伤害医疗费用保险》、《机动车搭乘人员意外保险》的情况）

出院小结（针对附加《意外伤害住院津贴保险》、《机动车搭乘人员意外保险》的情况）

发生保险单中列明的伤残时，还需提供保险人指定或认可的医疗机构出具的残疾程度鉴定书

发生死亡时，还需提供被保险人和受益人的户籍证明及身份证明（如被保险人为宣告死亡，受益人须提供 人民法院出具的宣告死亡证明文件）、公安部门，保险人指定或认可的医疗机构出具的被保险人身故证明书 及被保险人户籍注销证明

与事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料